暑假即將到來(lái)，云南省麗江市古城區(qū)新義社區(qū)和瑞馨佳園小區(qū)、貼心苑小區(qū)的工作人員開(kāi)始著手新義學(xué)堂和愛(ài)心小課堂的開(kāi)班準(zhǔn)備工作，這一假期托管班，解決了社區(qū)外來(lái)務(wù)工、旅游經(jīng)商、生活困難等家庭假期孩子“看護(hù)難”的問(wèn)題。

新義社區(qū)地處麗江古城核心區(qū)，近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，社區(qū)原住居民大量外遷，不少外地人來(lái)古城經(jīng)商，社區(qū)里的“新麗江人”越來(lái)越多；瑞馨佳園和貼心苑分別是公共租賃住房和廉租房小區(qū)，低收入家庭和孤寡老人多，小區(qū)12歲以下兒童有近400名，“一老一小”都需要照料。

針對(duì)不同的居民特點(diǎn)，兩個(gè)小區(qū)的團(tuán)組織在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦每家每戶(hù)需求，關(guān)注群眾生活小事，以精準(zhǔn)細(xì)致的微服務(wù)，破解群眾“大難題”，讓“青”力量成為社區(qū)基層治理的新活力。

推動(dòng)“新麗江人”融入社區(qū)治理

每到暑假和寒假，麗江古城游客暴增，古城經(jīng)營(yíng)戶(hù)也進(jìn)入最忙碌的時(shí)期。為減輕家長(zhǎng)的壓力，同時(shí)豐富孩子們的假期生活，新義社區(qū)在假期開(kāi)辦了“新義學(xué)堂”，周一至周五的9：30至17：30開(kāi)課，并每天免費(fèi)提供午飯。課程除書(shū)法、繪畫(huà)、手工制作、科普普法、社會(huì)實(shí)踐外，還有東巴字、納西勒巴舞、納西母語(yǔ)、七星刺繡等納西族文化的學(xué)習(xí)。

“孩子是我們的未來(lái)，新義學(xué)堂將暑假托管與文化傳承結(jié)合起來(lái)，是為了讓更多的‘新麗江人’參與到文化遺產(chǎn)的保護(hù)之中?！毙铝x社區(qū)黨總支副書(shū)記、團(tuán)總支書(shū)記和曉婧說(shuō)。

為此，社區(qū)定期組織納西母語(yǔ)傳承培訓(xùn)班；邀請(qǐng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人到社區(qū)教授《白沙細(xì)樂(lè)》《熱美蹉》等民族民間歌舞樂(lè)；邀請(qǐng)納西阿媽教“新麗江人”制作納西班濤、米灌腸、雞豆涼粉、麗江粑粑等30余種納西民間傳統(tǒng)飲食；每年“三多節(jié)”，組織居民在四方街、玉河廣場(chǎng)開(kāi)展納西族百人打跳活動(dòng)。此外，元宵花燈展、火把節(jié)長(zhǎng)街宴、中元節(jié)放河燈、中秋節(jié)做月餅、金秋菊花展、重陽(yáng)節(jié)歌舞比賽等民俗文化活動(dòng)，展示了麗江各民族多元文化相互交融景象。

和曉婧介紹，新義社區(qū)是集旅游、商貿(mào)、居住為一體的綜合社區(qū)，隨著大量“新麗江人”的到來(lái)，轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)員構(gòu)成和服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式都發(fā)生了變化。

為讓“新麗江人”對(duì)麗江文化產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，并參與到古城治理中來(lái)，社區(qū)通過(guò)黨建帶團(tuán)建，打造“共學(xué)、共商、共幫、共享”的團(tuán)組織服務(wù)青年新平臺(tái)，在“寸土寸金”的古城，設(shè)立了青年書(shū)吧、青年活動(dòng)室、青年之家等團(tuán)屬陣地，為社區(qū)青年提供學(xué)習(xí)和交流場(chǎng)所；在青年之家添置健身器材，協(xié)調(diào)轄區(qū)學(xué)校課余時(shí)間開(kāi)放足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)，讓轄區(qū)青年有體育運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所；通過(guò)座談、院壩協(xié)商、提供團(tuán)屬就業(yè)幫扶資源等形式，及時(shí)解決青年經(jīng)營(yíng)和生活中的困難；成立民宿行業(yè)聯(lián)合團(tuán)支部，組織民宿行業(yè)青年圍繞游客服務(wù)、溝通原則和技巧開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升大家的服務(wù)能力。

針對(duì)社區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)反映最多的“做飯難”問(wèn)題，在黨總支的支持下，社區(qū)團(tuán)總支牽頭開(kāi)辦了社區(qū)食堂，三菜一湯15元、兩菜一湯10.5元，一名專(zhuān)職的配送員每天根據(jù)訂單將快餐送到各家經(jīng)營(yíng)戶(hù)。新義食堂很快在古城人的朋友圈火了起來(lái)。

依托社區(qū)一系列貼心的服務(wù)，越來(lái)越多的“新麗江人”成為社區(qū)開(kāi)展工作的“左膀右臂”。麗江古城三合酒店青年管家和江旺就是其中之一，特別是去年三合客棧團(tuán)支部成立以來(lái)，凡社區(qū)組織的志愿服務(wù)，他都積極參加。

與和江旺一樣，社區(qū)居民、經(jīng)營(yíng)戶(hù)等近200人成為新義社區(qū)彩虹志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者。根據(jù)社區(qū)群眾的需求，服務(wù)隊(duì)按照7個(gè)顏色來(lái)劃分：紅色隊(duì)提供政策宣講服務(wù)；橙色隊(duì)提供消防安全檢查、應(yīng)急演練服務(wù)；黃色隊(duì)提供豐富多彩的文化服務(wù)；綠色隊(duì)提供環(huán)境衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境保護(hù)服務(wù)；青色隊(duì)提供糾紛調(diào)解、法律援助服務(wù)；藍(lán)色隊(duì)提供旅游咨詢(xún)、投訴處理、道路指引服務(wù)；紫色隊(duì)提供愛(ài)心幫扶、鄰里守望服務(wù)。這樣的專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)，讓社區(qū)在2019年獲得全國(guó)“最美志愿服務(wù)社區(qū)”的榮譽(yù)。

“志愿活動(dòng)撬動(dòng)了青年力量投入到社區(qū)基層治理，增加了團(tuán)員青年的獲得感和服務(wù)力?！焙蜁枣赫f(shuō)。

“五心服務(wù)”溫暖人心

5月18日，瑞馨佳園小區(qū)里的“五心服務(wù)之家”熱鬧了起來(lái)。團(tuán)麗江市古城區(qū)委在這里舉行了童心港灣授牌儀式。麗江“‘號(hào)’伴‘童’行”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)也同時(shí)啟動(dòng)，全市52個(gè)青年文明號(hào)開(kāi)始集體“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶5個(gè)縣（區(qū)）的10個(gè)“童心港灣”。當(dāng)天，“青年文明號(hào)”云南省第四強(qiáng)制戒毒所的民警為孩子們講了一堂禁毒知識(shí)法治課，古城區(qū)青年先鋒示范門(mén)店“流行前線(xiàn)”理發(fā)店提供了公益理發(fā)服務(wù)，“愛(ài)爾眼科”開(kāi)展了義診服務(wù)，為社區(qū)居民和孩子們檢查眼部，排查視力問(wèn)題。

瑞馨佳園和貼心苑兩個(gè)小區(qū)的居民流動(dòng)性大，經(jīng)濟(jì)收入不高，小區(qū)設(shè)施舊、環(huán)境差、隱患多、治理難。2021年，古城區(qū)投資控股集團(tuán)接管兩個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理工作，投入1800余萬(wàn)元進(jìn)行提升改造，把兩個(gè)小區(qū)變成了布局合理、功能齊全、管理有序、服務(wù)完善的新型小區(qū)，讓低收入群體從“有房住”邁向“住得好”。

“五心服務(wù)之家”以“初心、愛(ài)心、用心、貼心、暖心”服務(wù)社區(qū)居民，開(kāi)辦了“幸福食堂”，為70歲以上老人每天提供一頓免費(fèi)午餐；向居民開(kāi)放的平價(jià)餐廳，每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間為6：30至22：30，讓小區(qū)里的務(wù)工人員每天出門(mén)和回家都可以吃上熱騰騰的飯菜；為減輕低收入群體生活壓力，小區(qū)的副食品店是零利潤(rùn)銷(xiāo)售的；針對(duì)住戶(hù)租房空間緊張，接待親朋好友來(lái)訪(fǎng)不便的窘境，小區(qū)設(shè)置了兩處“家庭共享客廳”，所有住戶(hù)均可免費(fèi)預(yù)約使用；此外，還配置了有全自動(dòng)身體檢測(cè)儀的健康小屋、提供娛樂(lè)設(shè)施的老年人活動(dòng)室、每周放兩次電影的群眾影院。

“一老一小”是“五心”雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)的工作重點(diǎn)。這個(gè)以古城區(qū)投資控股集團(tuán)青年員工為主的服務(wù)隊(duì)，是麗江市的“青年文明號(hào)”。他們專(zhuān)門(mén)劃定了“管理責(zé)任區(qū)”“青年服務(wù)區(qū)”，長(zhǎng)期在小區(qū)開(kāi)展家庭保潔、身體護(hù)理、搬抬重物、就業(yè)指導(dǎo)、家庭教育等志愿服務(wù)。他們建設(shè)了“愛(ài)心屋”，集中存放小區(qū)收到的捐贈(zèng)生活用品，除慰問(wèn)身體不便、無(wú)法通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬的困難住戶(hù)外，服務(wù)隊(duì)還組織居民和青少年參加小區(qū)志愿服務(wù)，并換取積分，憑積分到商店、餐廳、愛(ài)心屋兌換物品，不僅解決了實(shí)際需求，還提升了小區(qū)住戶(hù)自我管理、自我服務(wù)的參與度，營(yíng)造了良好的鄰里關(guān)系。

為小區(qū)居民提供的免費(fèi)兒童游樂(lè)室，以及每天都開(kāi)放的愛(ài)心小課堂，是小區(qū)人氣最旺的地方，青年志愿者每天在愛(ài)心小課堂陪伴孩子們學(xué)習(xí)。寒暑假期間，志愿者設(shè)計(jì)的課程，充實(shí)了孩子們的假期生活。

去年，在團(tuán)麗江市委的推動(dòng)下，麗江的第11個(gè)“希望小屋”在“五心服務(wù)之家”建成，愛(ài)心單位捐贈(zèng)的所有愛(ài)心物資，全部用于小區(qū)孩子的教育，豐富他們的“第二課堂”。

“雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)讓小區(qū)服務(wù)管理有了‘定盤(pán)星’，讓住戶(hù)有了‘主心骨’?！惫懦菂^(qū)投資控股集團(tuán)團(tuán)委書(shū)記喻佳說(shuō)，“五心服務(wù)”不僅培養(yǎng)了青年員工的奉獻(xiàn)意識(shí)，更讓低收入群體事有人管、難有人幫、苦有人問(wèn)、喜有人賀。

“自縣域共青團(tuán)基層組織改革啟動(dòng)以來(lái)，麗江基層共青團(tuán)聚焦青少年急難愁盼，整合資源，以‘小而實(shí)’、‘有形’更‘有心’的微服務(wù)，為改革增添了深度、廣度和溫度?！眻F(tuán)麗江市委書(shū)記和秀媛說(shuō)。

（記者 張文凌）